Regulamin

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Escapade Travel oraz zasady współpracy z klientami.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Usługodawcą jest Escapade Travel z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890.
2. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego oraz prawa i obowiązki stron.
3. Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Świadczenie usług odbywa się na podstawie indywidualnych umów zawieranych z klientami.

§ 2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Analiza uprawnień emerytalnych
   • Przygotowanie wniosków o emeryturę
   • Reprezentacja w sprawach spornych
   • Doradztwo prawne w zakresie ubezpieczeń społecznych
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z klientem.
3. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów w sprawach prowadzonych przed instytucjami zewnętrznymi.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej.
2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.
3. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.
4. Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania klienta o postępach w sprawie
   • Przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
3. Odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
   • Udostępnienia niezbędnych dokumentów
   • Terminowego uiszczania należności
   • Współpracy w toku świadczenia usług
2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych informacji.

§ 6. Wynagrodzenie i Płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie z klientem.
2. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
3. Płatności mogą być realizowane:
   • Przelewem bankowym
   • Gotówką w biurze firmy
   • W formie rat zgodnie z umową
4. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od klienta.
2. Informacje mogą być przekazane stronom trzecim tylko za zgodą klienta lub gdy wymaga tego prawo.
3. Obowiązek zachowania poufności trwa także po zakończeniu współpracy.

§ 8. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadkach określonych w umowie
2. W przypadku rozwiązania umowy strony rozliczają się z dotychczasowych świadczeń.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania klienta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.

§ 11. Siła Wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć ani zapobiec.

§ 12. Rozstrzyganie Sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianach regulaminu klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.